Conditions générales de vente

ARTICLE 1 – OBJET ET UTILISATION DU SITE

LLes présentes conditions régissent l'utilisation des sites ticloandco.com et ticloandco.fr ainsi que les ventes de luminaires réalisées par Ticlo and Co. En naviguant sur les sites ou en passant commande, vous acceptez ces conditions sans réserve.

ARTICLE 2 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE (DESIGN)

L'ensemble des designs de luminaires, les textes narratifs et les visuels présents sur les sites sont la propriété exclusive de Clotilde Denayer.

  • Interdiction : La reproduction, la copie ou l'imitation du design des lampes et des modèles est strictement interdite.

  • Usage : L'acquéreur d'une pièce originale Ticlo and Co est libre de l'utiliser dans le cadre de projets professionnels (décors, tournages, photographie, aménagement d'espaces commerciaux), sous réserve que l'objet lui-même ne soit pas reproduit.

ARTICLE 3 – COMPTE CLIENT

L'utilisateur peut créer un compte pour faciliter ses achats. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Ticlo and Co se réserve le droit de suspendre un compte en cas d'utilisation abusive.

ARTICLE 4 – PRODUITS ARTISANAUX ET DISPONIBILITÉ 

Chaque luminaire est une création artisanale unique. L’acheteur est informé que :

  • Des nuances de teintes ou de textures peuvent exister par rapport aux photos des sites.

  • Ticlo and Co utilise des matériaux de seconde main (pieds de lampes, tissus vintage). À ce titre, de légères traces d'usage, marques du temps ou irrégularités peuvent être présentes.

  • Ces spécificités, dès lors qu'elles n'entravent pas l'utilisation sécurisée du luminaire, ne peuvent être considérées comme des défauts de fabrication et garantissent l'authenticité et l'histoire de l'objet.

Disponibilités :

  • En stock : Expédition sous 2 jours ouvrés.
    En cas de retard exceptionnel, vous serez averti par email.

  • Sur commande : Fabrication et expédition sous 15 jours ouvrés.
    En cas de retard exceptionnel, vous serez averti par email.

ARTICLE 5 – PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont en Euros (€), hors taxes (TVA non applicable). Le paiement s'effectue par carte bancaire de manière sécurisée sur la plateforme Shopify.

ARTICLE 6 – LIVRAISON ET RÉCEPTION (CASSE)

Livraison en France et Europe via Colissimo, Mondial Relay ou retrait à l'atelier (Fontenay-sous-Bois). 
Important : En cas de colis endommagé à réception, émettez une réserve au transporteur. En cas de produit endommagé, envoyez une preuve photo du colis et de l'objet à ticloandco@gmail.com dans un délai de 48 heures après réception pour bénéficier d'une réparation ou d'un remplacement à nos frais.

ARTICLE 7 – POLITIQUE DE RETOUR ET RÉTRACTATION

  • Droit de rétractation : Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article (hors produits "Sur-mesure" nettement personnalisés).

  • État : L'article doit être retourné non utilisé, dans son état et emballage de protection d'origine.

  • Frais de retour : À la charge du client pour un changement d'avis. À la charge de Ticlo and Co en cas d'erreur ou de produit défectueux (étiquette prépayée fournie).

  • Procédure : Connectez-vous à votre Compte Client, sélectionnez la commande et cliquez sur "Demander un retour". Après approbation, vous recevrez les instructions par e-mail.

  • Remboursement : Effectué sur le mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés après inspection du retour.